2020胜芳到呼和浩特运输公司精细化服务

物流

1、的重要性销售收入；客户满意度；和留住客户

2、物流的对象

（1）生产企业采购物流、生产物流、

（2）商贸企业国际商贸业、批发企业、零售业

（3）其他行业

　　王之泰我们认为物流基地应该是一种规模非常大的物流结点，它的集约功能非常强，它的综合功能非常强，它是一些小的物流结点集约集成的产物。也是不同的物流线路共同的交汇点。物流园区实际上是各类物流企业集群地方，是不同类型物流企业（包括非物流企业的物流部门）以及物流基础设施在空间上的集聚，从而形成在一定区域内物流资源的高度密集和化经营程度很高的物流经营场所。所谓物流基地，就是从事物业、具有公共公益特性的相对集中的区域，(王文杰。平湖物流基地项目主管)，2、物流中心与配送中心的区别。“配送中心”一般是企业根据客户的需要。

　　可以让人们在旅途中舒适的……物流公司的发货流程。1．物流配送中心根据客户的发货指令视库存情况做相应的配送处理，2．根据配送计划系统将自动地进行车辆、人员、应的出库处理。3．根据选好的因素由专人负责货物的调配处理。可分自动配货和人工配货，目的是为了更的利用物流公司手头的资源，4．根据系统的安排结果按实际情况进行人工调整。5．在安排好后。系统将根据货物所放地点（库位）情况按物流公司自己设定的原则打印出拣货清单，6．承运人凭拣货清单到仓库提货，仓库那头做相应的出库处理，7．装车完毕后，根据所送客户数打印出相应的送货单。

3、的内容改革不同形式的内容；提供财务与支持；在规定的时间送达货物；适宜的销售货物的代表；在销售中提供有关材料；安装产品；保持足够的修理备件和存货

4、的三个层次是动态的；的衡量；的哲学

5、物流要素

（1）交易前要素书面的政策声明；服务政策为客户所接受；组织结构；系统柔性；管理及技术服务

（2）交易要素缺货评价标准；订货信息反馈能力；订货周期；加急处理；货物周转；系统准确度；订货便利性；产品替代性

（3）交易后要素安装、、变更、维修和零部件的供应；产品的；客户索赔、投诉和退货；维修中的产品替代

　　即由商流所带动的商品实体从生产者手中向消费者手中的转移即流通领域的物质运动。也就是流通领域的物流，投入物流的劳动是生产性劳动，因为它是生产在流通延续的劳动，虽然商品以转卖带动着商品体的转移。但商品体的物质运动有其运动。商品二因素的对立是商流与物流分离的前提条件和基础，商流是指价值运动，物流是指使用价值的物质运动。反过来正像使用价值是价值的物质承担者一样。物流又是商流运动的物质内容，它对商流也有能动的反作用，研究商品价值运动，就要从节省劳动、流通费用开支、加快资金周转速度出发，以顺利达到加速商品价值形态更替的目的；研究使用价值。

6、物流服务的分类[按完成服务的人员分类]

（1）基本服务

（2）增值服务以客户为核心的服务；以为核心的服务；以制造为核心的服务；以时间为核心的服务

7、的四个重要要素

（1）时间订单传送时间、订单处理时间、订单时间、订单发送时间

（2）可靠性周期时间、安全交货、订单的正确性

（3）沟通

（4）方便

8、以客户为中心的物流开发

（1）理解客户需求

（2）评价当前的服务和服务能力

（3）解释当前做法与客户要求之间的差距

（4）客户特定需要的针对

（5）在客户要求的基础上创造服务

（6）评估与执行和改进

只由物流信息服务商提供的物流信息服务。包括提供更大的地理区域内，更多的行业，更多的企业供应链物流信息的搜集，设计，整理，分析，开发，集成和推广等。物流信息服务提供商的主要业务提供信息处理设施设备，技术手段和管理方法等，物流信息可能只是其提供信息的一部分，它并不从事任何具体的物流活动，严格的讲它属于电子商务或信息企业。

现代物流是在传统货物运输的基础上发展起来的，但与传统道路货物运输有明显的不同，概括起来有“五性”

物流的概念早是在美国形成的，当初被称为PhysicalDistribution(即PD)，译成汉语是“实物分配”或货物配送。1963年被引入日本，当时的物流被理解为“在连接生产和消费间对物资履行保管、运输、装卸、包装、加工等功能，以及作为控制这类功能后援的信息功能，它在物资销售中起了桥梁作用”。

　　决定不同的服务和不同的服务水平，商品也有增长率高、市场份额大和增长率低、市场份额小的不同，根据商品的不同情况，从的角度出发提供物流服务也是很重要的，如上所述，将物流服务水平作为销售的一环来考虑是关键，(3)物流部门应定期对物流服务进行评估，检查销售部门或顾客有没有索赔、有没有语配、晚配、事故、破损等等。通过征求顾客意见等办法了解服务水平是否已经达到标准;成本的合理化达到何种程度，是否有更合理的办法等等，(4)物流服务水平依据市场形势、竞争对手情况、商品特性和季节等时时刻刻都有变化，物流部门应有这种变化的系统。

　　这才能电子商务的健康运行。那么如何物流运输的质量呢?目前，快递服务从业主体呈现多元化趋势，国有、民营、外资快递企业多元共存、相互竞争的市场格局已经形成，在激烈的竞争环境下，中通速递和韵达快运在20011年末宣布提价方案，此次涨价基础方案均为。此次已经是中通速递今年内的第三次提价，此次加价对于大型电商企业并没有造成太大影响，被波及的基本是C2C类型的淘宝卖家，大多数卖家纷纷在网店上标识出不在包邮，由于网购依赖于快递，快递市场的变化无时无刻不牵动着网购市场，两家快递企业涨价的目的都是“为服务质量”。但是快递业的服务质量一直问题不断。bdhgfjduk